首先，叶定伟副院长代表医院领导对远道而来的外宾和中宾表示热烈的欢迎。女医师协会会长孙斌代表外宾简单介绍了来访目的和项目背景。接着，国际事务部程玺主任和信息科王奕主任分别为外宾们详细介绍了医院最新概况和医院信息化建设情况。
纽约健康和医院集团作为美国最大的城市医疗系统-负责运营11家门急诊医院、5家养老院、6家诊疗及治疗中心及70多家社区医疗，建于1969年的，充分运用精益管理精华，结合医院实际，建立了自己的精益管理流程，运用于集团内的各家医院和健康中心。此次，Dean
Tarnovsky和David.R.Santamaria与我院管理层同仁共同分享已在美国多所医院实践成熟的精益管理模型，图文并茂的呈现和分析了医院中的精益管理，内容涉及梳理看病流程、缩短医生在为病人诊疗过程中的零效率工作时间、提升看病体验以及美国就诊流程介绍等。会议结束后，程玺主任陪同外宾们参观了乳腺诊疗中心，乳腺外科费菲医生为外宾们详细介绍了我院乳腺病人门诊诊疗的流程，高效便捷的诊疗过程让外宾们赞叹不已。
双方希望通过此次活动，能有效交流中美医院的管理理念、总结经验不断完善医疗体系，从战略管理、服务流程、人力资源等各个方面提高医院的总体实力，探索国际化建院道路。 