为配合三级医院等级评审,进一步加强我院医疗质量管理,督促整改提高,今年上半年我院开始了新一轮的走动式质量检查,由陈海泉副院长带领,医务部组织,上半年重点放在了医技科室。现已完成了所有医技部门的检查。
今年医务部在检查形式及流程上又有所改善。根据院部对医技科室的新标准,即重点放在报告的规范性、及时性、准确性及临床科室对医技科室的满意度。医务部在每次检查前对于以上指标进行调查汇总,同时征求临床科室对于医技科室的意见及建议。在科室检查当日将工作量、质控中心检查反馈、临床满意度、临床意见及建议、精神文明等内容反馈给被检科室,同时听取科室对于医务部或者院部有何意见和建议,医务部尽力做好协调各部门之间的问题,使各部门工作进行得更顺畅。陈院长也会在每次检查的最后向科室提出期望,包括就医流程、预约时间及科室发展方向等。被检科室一周内反馈整改意见,医务部择期回访被检科室、评估整改情况,不断充实工作内容,循序渐进,起到了很好的督促、服务作用。这种检查形式也受到被检科室的一致好评,能面对面,具有针对性的提出问题,旨在提高各科医疗质量水平。
同时,走动式质量检查继续与全院医疗质量讲评相结合,提出个性问题的同时也重视共性问题的反馈整改。另外,医务部今年首推科室人员包干临床医技科室的做法。每周定期到包干科室进行走访,及时发现问题并第一时间协调解决。
医务部将继续推进走动式管理进行下去并不断完善改进,使此项管理方式起到更好的效果。