由市卫计委指导，上海医药卫生行风建设促进会主办的“上海市医疗机构服务质量测评项目”于2013年8月19日至8月21日在我院进行了为期3天的问卷测评工作。其间，发放了门诊问卷500余份，住院问卷100余份。
此次，我院是作为该项目首批17家样本医院（涵盖一级、二级、三级）之一接受服务质量试点测评。与以往的满意度测评不同，本次活动完全采用第三方测评模式，通过招募青年志愿者组成测评团队，以旁观者的视角对测评医院进行调研，使测评结果更具公正性、客观性、独立性。我们也发现，患者及家属对于这样的测评形式更有依从性，接受程度也较高，在与志愿者的交流过程中对医院的医疗服务也提出了许多中肯的建议。
在测评工作总结会上，十名志愿者将三天来收集的患者及家属的意见和建议，结合自身感受，在会上作了互动交流，一些建议也给了我们很多启发，对提升我院的创新服务水平有一定的借鉴意义。
