刚刚走出“水深”的梅雨季的申城又迎来了“火热”的桑拿天。热辣辣的夏季来临，高温和暴晒却无法消减这样一群人的热情。身着绿马甲、蓝马甲的他们每天都坚守在我院的门诊大厅、自助机旁，他们来自不同的团队，却有一个共同的名字——东安之星。
7月21日上午，上海市志愿服务公益基金会理事长陈振民在我院党委书记李端树、党委副书记顾文英的陪同下，来到志愿服务的一线，向辛勤工作的志愿者们表示感谢，送去消夏品，也送去慰问和关心。
在门诊大厅，看到身着上海世博会志愿者特制服装的刘阿姨，陈理事长倍感亲切。作为2010年上海世博会志愿者服务团队组织、领导者之一的他，了解到刘阿姨曾经也是上海世博会的志愿者，2010年世博会结束后转而来到我院继续从事志愿服务工作，风雨无阻，到目前为止已经
5年有余，陈理事长不禁感慨，“世博志愿服务精神在您身上得到了传承，像今天这样38度的高温天里还能坚持来医院做志愿服务，这样的志愿服务精神让人感动，你们辛苦了！”
在二层的自助机旁，看到正在忙碌着指导病人自助挂号的一张年轻的面孔，陈理事长主动走上前去询问。小姑娘姓徐，今年刚刚大一，就读于复旦大学上海医学院，是
“克卿书院志愿者”团队的一员。她利用假期的空闲时间来医院参与志愿服务，是出于一颗“准”医生的仁心。陈理事长对她说，志愿者在和谐医患关系方面具有重要的、不可替代的作用。作为一名医学生，在从业之前以志愿者的身份服务患者群体，日后能更加理解患者，与患者进行更顺畅、有效的沟通。我们的慰问品很有限，希望你为患者服务的热情是无限的。
枫林社区志愿者团队的沈阿姨每周会利用三天时间来医院服务。她对陈理事长讲到，自己是一名共产党员，一名曾经的居委会的基层干部，退休之前一直从事群众工作。正因如此，她特别能够体会患者和患者家属的心情，急他们之所急，把他们的痛苦放在心上。出于对患者的关心，在日常的工作中，即便有很多不是自己份内的事，也愿意主动提供帮助。沈阿姨解释说，这么用心还有一个重要的原因，是因为自己的家属也曾经在肿瘤医院开刀过。她深知医生们的辛苦和尽心。希望能够以这样的方式来回报医生、回报社会。
目前复我院下属共有六个志愿者团队，他们排班、轮岗，以保证医院每天、每个岗位都有人坚守。正是有这样的一支庞大的志愿者队伍，用他们饱满的热情和积极的态度，为肿瘤医院的患者和患者家属送去了温暖和帮助，同时也在很大程度上减轻了医务工作人员的负担。
慰问结束后，陈理事长表示，规范的队伍建设和健全的服务体系建设是医院志愿服务工作一定要把握好的两个重要方面。当前，我国志愿服务工作已经受到了越来越多的关注和重视。医院是社会中对于志愿服务有着相对硬性需求的机构，因此更要努力做好志愿者的招募和管理工作。本次为志愿者送清凉的活动的目的之一就是让志愿者群体的感受到关怀和肯定，保障与维护他们的权益。很高兴医院的领导能够高度重视志愿服务工作，希望肿瘤医院能够保护好志愿者们的服务热情，为他们提供更优质的志愿服务保障，树立志愿服务品牌，争做上海医疗体系志愿服务工作方面的标杆。