2011年1月12日下午，由复旦大学医管处卢清副处长率领的调研专家组莅临我院进行调研，我院孙斌书记、郭小毛副院长和部分职能科室负责人参加了此次调研活动。
本次调研以“改善医院服务、提高病人满意度、保证医疗质量及安全”为主题，旨在通过交流互相分享学习各附属医院在提升医疗服务方面的先进经验和亮点。我院相关部门负责人就院近年着重开展的多学科综合诊治模式、主诊医师负责制、分时段实名制预约挂号、推广门诊治疗模式、门诊健康教育讲座、静脉配置中心、医院信息化建设、多渠道满意度测评和走动式管理这九方面亮点工作进行介绍交流，并就专家组提出的问题进行了详细解答。
专家组对我院的亮点工作给予了充分肯定，也提出了一些建设性的建议。卢清副处长表示，我院确实在医院服务、医疗质量和安全方面的确做出了很大的努力和贡献，这些亮点工作也十分值得与兄弟医院进行经验分享，希望我院将这九点亮点整理成文，汇总至医管处，方便今后交流分享。同时，卢副处长也对我院的发展提出了更高的期望和要求，希望我院能全面提升医院服务、医疗安全和质量方面的管理水平，努力将肿瘤医院建设成为亚洲一流肿瘤诊治中心。
